Loyal is een online casino dat al enkele jaren actief is op de Nederlandse markt. De naam “Loyal” suggereert geloofwaardigheid en betrouwbaarheid, wat de belangrijkste kernpunten zijn voor dit casino. Maar hoe staat het eigenlijk met Loyal? Lees in deze review alles over het registratieproces, accountkenmerken, bonussen, betalingen en uitbetalingen, spelcategorieën, softwareleveranciers, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice, gebruikerservaring, prestaties en de overall-analyse.

Registratieproces

Om een account aan te maken bij Loyal is het eerste wat je moet doen om naar de website van Loyal te gaan. Op de loyalcasino homepage zie je een knop met “registreren” waar je op kunt klikken om verder tegaan. Er worden eerst enkele basisgegevens gevraagd, zoals naam, e-mailadres en wachtwoord. Vervolgens word je doorgestuurd naar de voorwaardenpagina, die je moet accepteren voordat je door mag gaan met het registratieproces. Hierna wordt er een vraag gesteld over jouw bedrijfsnaam (die niet echt nodig is). Ten slotte word je doorgemeld naar een pagina waarop je jouw persoonlijke gegevens en contouren moet invoeren om je account te activeren.

Account kenmerken

Eenmaal ingelogd kun je door naar de profielpagina, die weinig uitnodigt. Alleen de basisgegevens van het spelersprofiel zijn hier vermeld, waaronder ook de voorwaarden pagina wordt getoond opnieuw en dat is niet erg gebruikersvriendelijk.

Bonussen

Loyal geeft nieuwe leden een welkomstpakket van €200 bonusgeld (100% tot 5x) als ze binnen twee uur een inleggeld storten. Aanbiedingen worden afgekeurd voor gokspelen op automaten, slots en bij speciale evenementen.

Betalingen en uitbetalingen

Een keur aan betalingsmethodes is beschikbaar om je rekening te vullen of geld af te halen van Loyal. Ondersteunde methodes voor inleggeld zijn: Sofort, Debit Card, GiroPay, Neosurf, Paysafe Card en Trustly. Voor uitbetalingen kun je gebruik maken van Visa Electron, Mastercard, Skrill, Neteller of Bank Transfer.

Spelcategorieën

Loyal heeft een enorm groot aanbod dat de meeste bezoeker wel zal imponeren maar in feite toch weinig nut heeft voor reguliere spelers. Vooral gokspelen en kasinoslots (meestal 1000+ soorten) vormen hierin een sterke kern, waarbij je bijna niet door één van de overige categorieën heen kunt zonder ergens te stuiten dat z’n plek zou hebben in één van deze.

Software leveranciers

Loyal werkt met 50 verschillende softwareleveranciers die er allemaal voor zijn om hun kasinogames aan te bieden. Je vindt hier games van de beste providers zoals NetEnt, Microgaming en Play’n GO maar ook nog een aantal minder bekende zoals Amatic, EGT Interactive en Tom Horn Gaming.

Mobiele versie

De mobiele website van Loyal is qua gebruikerservaring vrijwel identiek aan die van de reguliere site. Hiermee kun je met alle benodigde functionaliteiten overal ter wereld gokken op je telefoon of tablet.

Beveiliging en licentie

Loyal heeft een SSL-versleuteling om veilig te blijven voor gebruikers, maar is geen Nederlandse casinogamevereniging aangesloten. Dit kan echter nog niet als absoluut een minpunt gezien worden in deze review.

Klantenservice

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Loyal per telefoon (internationale nummers), via email of LiveChat, wat beschikbaar is van 10.00 tot 16:00 uur lokale tijd.

Gebruikerservaring en prestaties

Tot slot hebben we hier nog even in overweging genomen de gebruiker ervaring op een casinogame zoals dit. Je kan er zeker van zijn dat het spelletje, wanneer je ook maar één keuze had om naar te kijken hebt gelukkig afgerond. Het is namelijk meteen tijdens de spelsessie bij Loyal duidelijk geworden dat het een onnodig lange registratieprocedure was en zeker voor reguliere spelers die er geen behoefte aan hebben hun gegevens in te voeren overal in opgenomen.

Eindoordeel

Onthoud: als je de website van Loyal gaat bezoeken om gokspelen te doen, zijn deze meestal niet beschikbaar. Dat betekent dat jij een hoop tijd kwijt zal gaan zitten om eerst het welkome pakket te accepteren en vervolgens al die benodigde gegevens in te voeren over je persoonlijke informatie.